​1. Tilaus ja Toimitus
1.1 Asiakkaan tekemä tilaus
Asiakas tekee tilauksen verkkokaupassamme valitsemalla haluamansa tuotteet ja täyttämällä tarvittavat tiedot tilauslomakkeelle.
1.2 Tilausvahvistus
Asiakas saa sähköpostitse tilausvahvistuksen tilauksestaan heti tilauksen teon jälkeen. Tämä vahvistus sisältää tilaustiedot, kuten tilauksen numeron, tuotteiden yksityiskohdat ja hinnan.
1.3 Toimitus
Tilauksen toimittaminen suoritetaan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Toimitukset suoritetaan yhteistyökumppanimme kautta.
2. Toimituksen aikataulu
2.1 Toimitusaika
Pyrimme toimittamaan tilauksen asiakkaalle viimeistään 5 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Toimitusaika määräytyy tuotteiden saatavuuden ja toimitusosoitteen perusteella.
2.2 Poikkeukset
Mahdolliset toimituksen viivästykset tai poikkeustilanteet ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.
3. Toimituspaikka ja Vastaanotto
3.1 Toimituspaikka
Toimitus tapahtuu asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen.
3.2 Vastaanotto
Asiakas on vastuussa siitä, että toimitusosoite on oikea ja vastaanottokelpoinen. Toimituksen tulee olla vastaanottokelpoinen arkipäivisin.
3.3 Poissaolo
Mikäli asiakasta ei tavoiteta kotiovelta toimitushetkellä, paketti toimitetaan lähimpään yhteistyökumppanimme pakettiautomaattiin, josta asiakas voi noutaa sen.
4. Toimituskulut ja -maksut
4.1 Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät toimitusosoitteen, tilauksen koon ja painon perusteella. Asiakas näkee toimituskulut ennen tilauksen vahvistamista.
4.2 Maksut
Toimituskulut ja mahdolliset muut maksut maksetaan tilauksen yhteydessä.
5. Palautukset ja Reklamaatiot
5.1 Palautukset
Palautusoikeus ja -menettely määritellään erikseen palautuskäytännöissämme.
5.2 Reklamaatiot
Tuotteiden vauriot tai puutteet on ilmoitettava meille viipymättä. Ota yhteyttä meihin verkkosivumme kautta tai sähköpostitse.
6. Maksuvaihtoehdot
6.1 Maksuvaihtoehdot
Asiakkaalla on mahdollisuus valita useista eri maksuvaihtoehdoista tilauksen yhteydessä. Alla on lista saatavilla olevista maksutavoista:
-
Luottokorttimaksu (Visa, MasterCard jne.)
-
Maksu Suomalaisessa verkkopankissa Klarnan kautta
-
Apple Pay / Google Pay
-
Osamaksu Klarnan kautta
6.2 Maksujen suorittaminen
Asiakkaan tulee suorittaa maksu tilauksen yhteydessä valitsemallaan maksutavalla. Tilauksen katsotaan vahvistuvan vasta maksun suorittamisen jälkeen.
6.3 Maksutiedot
Asiakas on vastuussa siitä, että maksutiedot ovat oikein ja täydelliset. Verkkokauppamme ei oletuksena tallenna maksutietoja, mutta asiakkaalla on mahdollisuus tallentaa maksutiedot profiiliinsa helpottaakseen asiointia. Kaikki maksutietojen käsittely suoritetaan turvallisesti ja salatusti.